Reklamasjon

Er det feil på produktet ditt – uansett om det skyldes fraktskade eller noe annet – så skriv til oss så raskt som mulig via kontaktskjemaet. Skriv ordrenummer, beskriv feilen, og legg ved ett eller flere bilder som tydelig viser den. De fleste reklamasjoner løser vi ut fra bildene.

2 års reklamasjonsrett

Etter den danske kjøpeloven har du 2 års reklamasjonsrett på produktene våre. Ved en berettiget reklamasjon reparerer vi, sender et nytt produkt, gir pengene tilbake eller gir et avslag i prisen – i dialog med deg.

Reklamasjonsretten dekker ikke feil som har oppstått ved feil bruk eller feil vask. Hva hvert enkelt materiale tåler, står under vask og vedlikehold.

Hvis vi skal se produktet

Etter den danske kjøpeloven har vi rett til å få produktet i retur for å vurdere reklamasjonen. Det avtaler vi med deg først, og utgiften til returen skal være godkjent av oss før du sender. Er reklamasjonen berettiget, dekker vi utgiften; er den ikke det, gjør vi det ikke.

Angrerett er noe annet

Produkter sydd på mål er laget til deg, og angreretten faller bort når tilpasningen er begynt. Angrer du, så kontakt oss så raskt som mulig – rekker vi å stoppe ordren, hever vi kjøpet. Se kjøpsvilkårene og ofte stilte spørsmål.