Cookie- og personvernerklæring
Her kan du lese hvilke opplysninger vi samler inn når du besøker og handler på maaho.dk, hva vi bruker dem til, hvor lenge vi lagrer dem, og hvordan du får innsyn i dem eller får dem slettet. Erklæringen følger personvernforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelsesloven.
Behandlingsansvarlig
Maaho ApS, Østbanegade 3, 2. tv., 2100 København Ø, CVR DK39094002, er behandlingsansvarlig for behandlingen av opplysningene dine. Kontaktperson er Morten Mark. Spørsmål om persondata rettes til hello@maaho.com eller på telefon 9245 6000.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du handler: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, det du har bestilt, og målene og valgene du har oppgitt. Kortopplysninger sendes kryptert direkte til Shopify Payments, som håndterer betalingen. Vi ser aldri kortnummeret ditt.
Når du kontakter oss: det du skriver til oss, og bildene du eventuelt sender med, f.eks. i en reklamasjon.
Når du melder deg på nyhetsbrevet: e-postadressen din og hvilke e-poster du åpner og klikker i.
Når du besøker siden: IP-adresse, enhet, nettleser, hvilke sider du ser, og hva du legger i handlekurven. Opplysningene samles inn via cookies og beskrives nedenfor.
Hva vi bruker opplysningene til
Ordreopplysningene bruker vi til å sy, sende og fakturere det du har bestilt, og til å hjelpe deg hvis det oppstår spørsmål eller en reklamasjon. Grunnlaget er avtalen med deg. Den danske bokføringsloven krever at vi oppbevarer regnskapsmateriale i fem år. Vi bruker også opplysningene til drift og sikkerhet, blant annet til å forebygge svindel.
Besøksdata bruker vi til statistikk, så vi kan se hva som fungerer på siden, og til markedsføring, så du ser annonser og tilbud som passer til det du har sett på. Har du lagt varer i handlekurven uten å fullføre kjøpet, kan du få en påminnelse på e-post; den kan du melde deg av via lenken nederst i e-posten. Nyhetsbrev, statistikkcookies og markedsføringscookies bygger på samtykket ditt, som du alltid kan trekke tilbake.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi bruker disse leverandørene, som behandler opplysninger på våre vegne:
Shopify driver butikken og oppbevarer ordre- og kundedata. Shopify Payments gjennomfører betalingen. IEX overfører ordrer og fakturaer til regnskapet vårt. Zoho bruker vi til e-post, kundehenvendelser og nyhetsbrev. GLS eller FedEx får de opplysningene som skal til for å levere og spore pakken. Google (Analytics og Ads) og Meta leverer statistikk og annonsering, se cookies nedenfor.
Vi selger ikke opplysningene dine videre. Shopify, Google, Meta og Zoho kan behandle opplysninger utenfor EU. Overføringen skjer på det grunnlaget GDPR krever, f.eks. EU-kommisjonens standardkontrakter.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Ordrer og fakturaer: fem år etter regnskapsårets utløp, slik den danske bokføringsloven krever.
Kundeservice og reklamasjoner: tre år etter din siste henvendelse.
Nyhetsbrev og markedsføring: til du melder deg av, og høyst tre år etter din siste aktivitet.
Opplysningene oppbevares fortrolig og slettes eller anonymiseres når fristen er utløpt.
Cookies
En cookie er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din, slik at siden kan kjenne deg igjen fra besøk til besøk. Vi bruker tre typer:
Nødvendige: holder styr på handlekurven, språket og valutaen din og gjør det mulig å gjennomføre et kjøp. De krever ikke samtykke.
Statistikk: Google Analytics forteller oss hvordan siden brukes, f.eks. hvilke sider som besøkes mest, og hvor de besøkende kommer fra. Du kan dessuten reservere deg mot Google Analytics med Googles opt-out-tillegg til nettleseren.
Markedsføring: Google Ads og Meta (Facebook og Instagram) bruker cookies til å vise deg annonser for produkter du har sett hos oss, og til å måle om annonsene virker.
Første gang du besøker siden, velger du i cookiebanneret om du vil tillate statistikk- og markedsføringscookies. Statistikk og markedsføring settes først når du har sagt ja. Vil du endre valget ditt, sletter du cookies i nettleseren, og da vises banneret igjen. Du kan også blokkere cookies i innstillingene til nettleseren, men blokkerer du de nødvendige, kan du ikke gjennomføre et kjøp.
Rettighetene dine
Du har rett til å få innsyn i opplysningene vi har om deg, å få dem rettet eller slettet, å få behandlingen begrenset, å få opplysningene utlevert i et vanlig format og å protestere mot behandlingen. Skriv til hello@maaho.com, så svarer vi så raskt som mulig. Opplysninger som den danske bokføringsloven krever at vi oppbevarer, kan først slettes når fristen er utløpt.
Er du misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.